TÉRMINOS Y CONDICIONES.

  1. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES.

El usuario o cliente que realice compra en la página web www.latecnobodega.com acepta los Términos de uso y la Política de Privacidad que se encuentran en nuestro sitio web, si se realiza una transacción en nuestra tienda, se entiende que ha leído y acepta todos los Términos y Condiciones.

Nos reservamos el derecho de corregir en cualquier momento y de forma unilateral cualquier error u omisión en cualquier contenido publicado en el Sitio Web.

La Tecnobodega  se reserva el derecho de modificar en forma unilateral estos Términos y Condiciones de Uso, totalmente o en parte, en cualquier momento y sin previo aviso, haciendo público en nuestro Sitio Web www.latecnobodega.com los términos modificados. Podrán ser modificados también de la misma manera el diseño, la presentación o configuración, los requisitos de registro o utilización de nuestro Sitio Web, sin que ello genere derecho a reclamo o indemnización alguna a favor del usuario.

Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente los Términos y Condiciones de Uso publicados en nuestro sitio web www.latecnobodega.com. El uso continuo que haga de nuestro Sitio Web luego de haberse realizado cambios en estos Términos y Condiciones de Uso supondrá que acepta esos cambios.

 

  1. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

La Tecnobodega  se reserva el derecho de realizar en cualquier momento, sin previo aviso, por cualquier motivo y sin que ello derive en derecho a compensación, actividades de mantenimiento, correcciones ó cambios que incluyen:

Modificar o cambiar el Sitio Web, o una parte del mismo.

Interrumpir la operación de nuestro Sitio Web, sea programado o no.

Suspender o terminar la operación o el acceso al Sitio Web, o una parte del mismo.

 

  1. PRECIOS Y DISPONIBILIDAD.

Los precios y la disponibilidad de los productos pueden cambiar en cualquier momento y sin previo aviso debido a las actualizaciones que se realicen a la página web. El precio que se tendrá en cuenta para el cálculo de los pagos será el vigente en el instante de confirmar el pedido en el formulario de pedido del Sitio Web.

 

Si en algún momento se llega a producir un error en los precios indicados para los productos en la página web, se procederá inmediatamente a su corrección. En caso que algún cliente realice una compra basado en información errónea de precios o disponibilidad en los productos publicados en la página web, se le comunicará al cliente dicho error. En estos casos el cliente podrá obtener la devolución de su dinero en un plazo no mayor a 30 días calendario.

 

  1. CARRITO DE COMPRAS.

Una vez se selecciona un Producto, este será agregado al carrito de compras. El carrito puede ser visto en la parte superior derecha de la pantalla. En el carrito de compras es posible modificar las cantidades y agregar o retirar productos, según las necesidades del cliente. El carrito de compras es de carácter orientativo y no representa una cotización ni el compromiso de mantener los precios anunciados en el Sitio Web. Le recordamos que estos precios pueden cambiar sin previo aviso.

 

  1. IMPUESTOS

Los precios de los productos mostrados en el Sitio Web incluyen todos los impuestos y gravámenes y la moneda que maneja nuestra página web para las transacciones es el Peso Colombiano.

 

  1. PAGO.

Cuando se confirme el pedido en el sistema, el usuario será enviado a la pasarela de pagos para que allí siga con el proceso de pago indicado. Nuestra empresa no almacena información financiera de los clientes.

El cliente puede solicitar la reversión de los pagos si es víctima de un fraude o una operación no solicitada por él mismo, cuando el producto no sea recibido, no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso. Cada solicitud se revisará individualmente y se procederá según el caso. Esta solicitud debe hacerla el cliente dentro de los 5 días hábiles siguientes a la transacción al correo electrónico info@latecnobodega.com  informando su solicitud.

 

  1. VALIDACIÓN DE DATOS.

Al realizar un pedido el Cliente autoriza a La Tecnobodega a realizar llamadas de verificación a los números telefónicos suministrados durante el registro, así como los que pudieran reposar en las bases de datos de La Tecnobodega.

Si se presentan inconsistencias durante el proceso de validación dará lugar al rechazo de la oferta comercial y en los casos que corresponda, la denuncia ante las autoridades correspondientes.

 

  1. ACEPTACIÓN DE LA OFERTA COMERCIAL.

Se toma por completa la aceptación de la oferta comercial por parte del cliente en el momento que éste diligencia en forma completa la información solicitada en la página web de La Tecnobodega  y finaliza con la aprobación de la transacción por parte de nuestro sistema.

La Tecnobodega. se reserva el derecho de modificar los productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales o de rechazar o limitar las cantidades incluidas en cualquier oferta comercial presentada en el Sitio Web. En dado caso La Tecnobodega  deberá informar a los clientes por los medios que estén disponibles (correo electrónico, correspondencia, etc) y dispondrá los mecanismos de reversión en caso que el pago ya haya sido recibido.

 

  1. ENVÍO DE PRODUCTOS.

El envío solo se hace dentro del territorio Colombiano.

No se realizan envíos a Apartados Aéreos, casilleros postales, parqueaderos, centros comerciales, oficinas de empresas de transporte, lugares públicos, direcciones que no cuenten con una nomenclatura oficial o clara, puntos de entrega dentro de Zonas Francas o Zonas Especiales o destinos con exenciones de impuestos como San Andrés, Providencia y Santa Catalina.

La Tecnobodega se compromete a hacer la entrega de los productos adquiridos mediante su Sitio Web por medio de la empresa transportadora bajo la modalidad de pago contra entrega, en donde el cliente al momento de recibir el producto cancelará en efectivo el valor del flete. La entrega de sus productos se realizará en el transcurso de 2 a 3 días hábiles en el territorio urbano y en el territorio Nacional de 4 a 5 días hábiles según el lugar de destino.

Nuestra intención siempre será que el pedido llegue en el menor plazo posible a su lugar de destino, sin embargo debemos ser conscientes que los tiempos de entrega se encuentran fuera de nuestro control y dependen del lugar de destino, de la empresa transportadora y de las condiciones específicas del transporte.

 

  1. ENTREGA DE PRODUCTOS.

El lugar de entrega será la dirección de domicilio colocada en el formulario de registro de nuestro Sitio Web. En caso de una unidad residencial o comercial se tomará como lugar de entrega la entrada principal con acceso a la vía pública.

 

El transportador podrá solicitar la presentación del documento de identidad (cédula del comprador) para la persona encargada de recibir la mercancía junto a su firma personal.

La persona autorizada para recibir la mercancía despachada debe ser mayor de edad. Al momento de recibir la mercancía debe diligenciar el documento de transporte en constancia de recibido a satisfacción con nombre claro, firma y número de documento de identidad.

El servicio de entrega no incluye la subida por escaleras, ascensores, o andamios. Adicionalmente la empresa transportadora no está autorizada realizar tareas como ensamble o instalación de productos.

En caso que el producto llegue con una avería externa, golpeado, rayado, pelado o con piezas faltantes no debe ser recibido por la persona autorizada. En estos casos el cliente debe comunicarse inmediatamente con el área de Servicio al Cliente llamando al número (57)3017986220 y escribir al correo electrónico info@latecnobodega.com  informando cualquier novedad presentada.

La fecha y hora de entrega de los pedidos está sujeta a la capacidad logística de la empresa transportadora.

 

  1. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Para hacer una solicitud de devolución por compras realizadas desde nuestro Sitio Web, es necesario que el cliente se comunique directamente llamando al número (57)3017986220 y  escribir al correo electrónico info@latecnobodega.com  informando su solicitud.

El cliente puede solicitar el cambio del producto, la generación de saldo a favor o la devolución del dinero equivalente al valor del mismo dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto. Todo esto amparado por su Derecho de Retracto (Artículo 47, Ley 1480 de 2011).

El cliente debe enviar la solicitud de devolución dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de la mercancía.

El Asistente de Servicio al Cliente es el encargado de validar cada solicitud de devolución, verificando el cumplimiento de los requisitos para su aprobación, y posteriormente de aprobar o rechazar las solicitudes.

La mercancía devuelta debe venir en la caja original y sellada, los sellos de seguridad no deben evidenciar manipulación. La mercancía debe estar en buen estado, no presentar indicios de uso, golpes o rayones, incluir todos los accesorios y debe estar en su empaque original.

Se debe anexar la copia de la factura de venta.

La respuesta al cliente sobre una solicitud de devolución debe darse dentro de los 3 días hábiles siguientes a la fecha de recibido de la solicitud de devolución en el área de Servicio al Cliente.

El cliente cuenta con 3 días hábiles para enviar la mercancía a La Tecnobodega, después de notificada la aprobación de la devolución por correo electrónico.

El cliente será responsable de hacer llegar los productos por devolución a La Tecnobodega por medio del agente transportador de confianza.

Cada devolución aprobada debe tener como soporte el correo electrónico de la solicitud.

Si al momento de recibir la mercancía devuelta existe alguna alteración en el estado de ésta o de sus empaques, el área logística debe registrar la novedad en la guía del agente transportador y no se aceptará la devolución.

Cuando el cliente realice su solicitud de devolución y cumpla con las condiciones anteriores, La Tecnobodega  efectuará el pago dentro de los treinta (30) días calendario, siguientes a la recepción de la mercancía devuelta por el cliente. La Tecnobodega  deberá devolverle al cliente todas las sumas pagadas por el valor del producto, sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno.

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